인터넷 가입 FAQ · 약정·위약금·이사
인터넷 속도가 느려서 위약금 없이 해지하려는데 증거는 어떻게 남기나요?
김도현 인터넷 가입 상담사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
반드시 랜선(유선)으로 연결해 속도를 측정하고 그 기록을 남기세요. 중립적 근거로는 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 인터넷 속도측정(speed.nia.or.kr)이 민원의 공식 근거로 쓰입니다.
미달 판정 기준은 가입 상품 최저보장속도(가입 속도의 50%, 예: 500M→250Mbps)에 30분간 5회 측정 중 3회(60%) 이상 못 미치는 경우입니다. 와이파이 측정은 인정되지 않습니다. 이런 미달이 한 달에 5일 이상 확인되면 위약금 없이 해지할 수 있으니, 날짜별 측정 결과를 캡처해 두고 고객센터에 품질 민원으로 접수하세요.
약정, 이것부터 확인하세요
- 약정 기간(1·2·3년)별 월요금·사은품 차이
- 중도 해지 위약금과 사은품 반환액의 합계
- 남은 약정이 있으면 전환지원금으로 대납되는지
- 무약정·단기 약정 상품이 실부담상 유리한 상황인지(단기 거주 등)
- 약정 만료 후 자동 재약정·요금 인상 조건
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
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관련 인터넷 질문
- 인터넷이 너무 느린데 위약금 없이 해지할 수 있나요?
가입한 상품의 최저보장속도(가입 속도의 50%)에 미달하는 상태가 한 달에 5일 이상 확인되면, 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
- 인터넷 재약정하면 위약금(할인반환금)은 어떻게 다시 계산되나요?
재약정은 새 약정을 새로 거는 것이라, 새 약정 시작일 기준으로 위약금(할인반환금) 시계가 다시 시작됩니다. 재약정 직후 중간 해지하면 위약금이 다시 발생할 수 있습니다.
- 인터넷 위약금 대납받고 갈아타는 게 실제로 이득인지 어떻게 계산해요?
'남은 위약금 − 실제 대납액 + 자기 부담'과 '새 통신사에서 받는 할인·사은품'을 비교합니다. 예를 들어 남은 위약금이 20만 원인데 대납 한도가 15만 원이면 자기 부담 5만 원이 남고, 새 가입 혜택이 그 5…
- 인터넷 위약금 대납금은 언제 어떻게 받나요? 함정은 없나요?
대납은 법정 제도가 아니라 판매점·통신사의 프로모션이라, 지급 시기·방식·조건이 업체마다 다릅니다. '개통 즉시 전액'이 아니라 몇 개월 뒤 지급이거나, 기존 위약금 영수증 제출을 조건으로 거는 경우가 흔하니 서면으…
