인터넷 가입 FAQ · 약정·위약금·이사
인터넷이 자꾸 끊겨서 스트레스인데, 보상도 받고 이참에 갈아타고 싶어요. 순서가 어떻게 되나요?
김도현 인터넷 가입 상담사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
① 먼저 랜선(유선)으로 속도를 측정해 최저보장속도 미달을 근거로 남기고 → ② 통신사에 장애·감면을 접수한 뒤 → ③ 미달 감면이 월 5일 이상 쌓이면 위약금 없이 해지하고 갈아탈 수 있습니다. 무작정 해지부터 하면 위약금이 나올 수 있으니 '측정→접수→해지' 순서가 핵심입니다.
가입 상품 속도의 50% 미달을 30분간 5회 측정 중 3회 이상 확인하면 당일 요금 감면 대상이고, 이런 감면이 한 달에 5일(회) 이상이면 위약금 없이 해지가 인정됩니다. 측정은 반드시 유선으로 하고, 중립 근거로 NIA 속도측정(speed.nia.or.kr)을 씁니다. 잦은 끊김이 속도 미달이 아니라 장비·와이파이 문제일 수도 있으니 공유기·랜선 점검을 함께 받으세요. 품질 미달(사업자 귀책)로 인한 해지는 위약금 면제 사유에 해당하며, 갈아탈 새 통신사는 같은 주소에서 되는지·속도가 실제로 나오는지 먼저 조회한 뒤 정하세요.
약정, 이것부터 확인하세요
- 약정 기간(1·2·3년)별 월요금·사은품 차이
- 중도 해지 위약금과 사은품 반환액의 합계
- 남은 약정이 있으면 전환지원금으로 대납되는지
- 무약정·단기 약정 상품이 실부담상 유리한 상황인지(단기 거주 등)
- 약정 만료 후 자동 재약정·요금 인상 조건
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
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관련 인터넷 질문
- 인터넷 약정이 1년쯤 남았는데 이사도 가고 이참에 통신사도 갈아타고 싶어요. 어떻게 정리해야 하나요?
순서는 ① 새 집 주소에서 지금 통신사가 되는지 조회 → ② 되면 '이전설치'로 옮기는 비용과 갈아탈 때 '남은 위약금+새 사은품'을 월 요금·지원금으로 비교 → ③ 안 되면 위약금 없이 해지하고 신규, 이 세 단계…
- 이사해서 인터넷을 옮기면 약정은 어떻게 되나요?
이전설치는 새로 가입하는 게 아니라 기존 계약을 그대로 옮기는 것이라, 남은 약정과 조건이 그대로 이어집니다. 약정이 초기화되거나 새로 3년이 걸리지 않습니다.
- 인터넷 망 독점 건물이면 위약금이나 통신사 선택은 어떻게 되나요?
2025년 2월부터 집합건물에서 특정 통신사만 쓰도록 강제하는 독점(단독)계약이 법으로 금지돼(기존 계약은 예외), 원칙적으로 원하는 통신사를 고를 수 있습니다. 위약금은 어느 통신사를 쓰든 본인 약정 기준으로 동일…
- 인터넷 약정만료 안내를 받았는데 그냥 두면 어떻게 되나요? 요금이 오르나요?
약정이 끝나고 아무 조치를 안 하면 대개 약정 할인이 빠져 월요금이 오르는(정가 전환) 구조입니다. 그래서 만료 시점에 재약정하거나 갈아타 할인을 다시 잡는 게 좋습니다.
