인터넷 가입 FAQ · 설치·개통
인터넷 AS(고장)는 어디로 신청하나요?
배성민 인터넷 설치 기사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
인터넷 고장·장애 AS는 가입한 통신사 고객센터나 공식 앱·홈페이지로 접수합니다. 넷픽은 판매·설치 주체가 아닌 비교·상담 서비스라, 개통 후 AS는 실제 서비스 통신사로 접수하는 게 정확합니다.
접수 시 증상(전원·램프 상태, 특정 기기만 안 되는지, 유선/무선 여부)을 알려 주면 원격 조치나 기사 방문으로 처리됩니다. 통신사 귀책의 품질 문제로 인한 AS는 비용이 들지 않는 게 일반적입니다. 개통 직후 반복되는 문제라면 초기 설치 하자일 수 있으니 그 점을 함께 알리세요.
설치, 이것부터 확인하세요
- 우리 집 주소가 원하는 통신사·속도의 설치 가능 지역인지(주소 조회)
- 아파트·오피스텔·빌라 등 집 유형별 인입 방식과 단체계약 여부
- 설치 리드타임(보통 2~7일, 이사철·신축 입주장은 더)
- 기존 회선 철거·이전 설치비 발생 여부
- 설치 당일 필요한 준비물과 입회 필요 여부
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
우리 집 조건으로 정확히 확인하고 싶다면
넷픽이 통신3사·알뜰·케이블 인터넷을 월 요금·지원금으로 정직하게 비교해 드립니다.
관련 인터넷 질문
- 오래된 단독주택이라 통신단자함이 아예 없는데 인터넷 선은 어디로 받나요?
세대 단자함이 없는 구옥은 외벽 인입 지점에서 집 안으로 통신선을 직접 들여, 모뎀을 둘 위치(주로 거실·작은방)까지 선을 끌어오는 방식으로 설치합니다. 별도의 분배함 없이 모뎀·공유기 자리가 사실상 중심점이 됩니다…
- 인터넷 처음 신청하는데 뭐부터 해야 하나요?
순서는 ① 주소로 설치 가능 여부·통신사 확인 → ② 상품(속도)·약정 선택 → ③ 신청·본인확인 → ④ 기사 방문 설치·개통입니다. 건물에 회선이 이미 있으면 방문 없이 장비만 연결하는 경우도 있습니다.
- 인터넷 신청하면 설치까지 며칠 걸리나요?
보통 신청 후 1~3일, 대부분 5일 이내입니다. 다만 단독주택·신축 등 신규 인입 공사가 필요한 곳은 5~7일 정도 걸릴 수 있습니다.
- 인터넷 당일 설치 되나요?
지역·통신사·예약 상황에 따라 당일·익일 설치가 가능한 경우도 있지만 보장되진 않습니다. 건물에 회선이 이미 있고 기사 일정에 여유가 있어야 하며, 신규 인입 공사가 필요하면 당일은 어렵습니다.
