인터넷 가입 FAQ · 설치·개통
인터넷을 신청했는데 설치 기사 방문 전에 마음이 바뀌었어요. 취소하거나 무를 수 있나요?
배성민 인터넷 설치 기사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
아직 설치·개통 전이면 취소가 비교적 수월합니다. 신청한 판매점·통신사에 바로 취소 의사를 밝히면 개통 자체가 없던 일이 되는 경우가 많습니다. 전화권유·방문판매로 가입한 계약이라면 청약철회 제도로 되돌릴 여지도 있으니 서두르세요.
개통 전 단순 신청 철회는 위약금이 발생하지 않는 게 일반적이지만, 이미 방문·설치가 진행됐거나 개통이 끝났으면 절차가 달라지니 빠를수록 유리합니다. 전화권유·방문판매 경로라면 관련 법에 따라 일정 기간 청약철회가 가능할 수 있고, 이 경우에도 개통 여부·가입 경로에 따라 조건이 달라져 확인이 필요합니다. 취소 요청은 통화·문자 등으로 근거를 남기고, 이미 넘긴 개인정보(신분증·계좌)가 파기되는지도 함께 확인하세요. 애매하면 소비자상담센터(1372)에 문의하면 됩니다.
설치, 이것부터 확인하세요
- 우리 집 주소가 원하는 통신사·속도의 설치 가능 지역인지(주소 조회)
- 아파트·오피스텔·빌라 등 집 유형별 인입 방식과 단체계약 여부
- 설치 리드타임(보통 2~7일, 이사철·신축 입주장은 더)
- 기존 회선 철거·이전 설치비 발생 여부
- 설치 당일 필요한 준비물과 입회 필요 여부
근거·출처
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
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관련 인터넷 질문
- 매장에 인터넷을 신청했는데 설치 방문 연락이 없어요. 언제 오는지 어떻게 확인하나요?
개통은 통상 신청 후 1~3일(신축·단독은 5~7일) 안에 잡히며, 방문 일정은 가입한 판매처나 통신사 고객센터에 접수번호로 확인하면 됩니다.
- 인터넷 설치 예약을 취소하거나 날짜를 바꿀 수 있나요?
네. 설치 전이라면 고객센터·상담을 통해 예약 취소나 방문일 변경이 가능합니다. 다만 성수기엔 변경 시 원하는 날짜가 밀릴 수 있습니다.
- 인터넷 갈아탈 때 기사 방문 없이 셀프(자가설치)로 개통할 수 있나요?
집에 기존 회선·인터넷 단자가 이미 있으면 통신사에 따라 셀프개통(자가설치)이 가능합니다. 예를 들어 KT는 공식 셀프개통 절차를 두고 있어, 장비를 받아 직접 연결해 개통할 수 있습니다.
- 인터넷 설치 방문 시간대를 오전이나 오후로 지정할 수 있나요?
신청 시 오전/오후 등 희망 시간대를 요청할 수 있지만, 확정은 기사 동선과 예약 상황에 따라 조정될 수 있습니다. 정확한 방문 시각은 당일 기사 연락으로 확정됩니다.
