인터넷 가입 FAQ · 설치·개통
이전설치 직후 인터넷이 안 돼요. 이사 당일이라 급한데 어떻게 하나요?
배성민 인터넷 설치 기사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
먼저 공유기·셋톱박스의 전원과 랜선 연결을 확인하고 공유기를 재부팅해 보세요. 그래도 안 되면 방금 방문한 기사나 통신사 고객센터에 바로 연락해 개통 상태(회선 활성화)를 확인받는 게 가장 빠릅니다.
이전설치는 옛집 회선을 내리고 새집에서 올리는 전환이라, 개통 처리가 완전히 끝나기 전이거나 장비 설정(공유기 재인증)이 남아 인터넷이 잠깐 안 될 수 있습니다. 유선(랜선 직결)으로도 안 되면 회선 문제, 유선은 되는데 와이파이만 안 되면 공유기 설정 문제일 가능성이 큽니다. 상태를 알려 원격 재개통이나 재방문을 요청하고, 그동안은 테더링으로 대응하세요.
설치, 이것부터 확인하세요
- 우리 집 주소가 원하는 통신사·속도의 설치 가능 지역인지(주소 조회)
- 아파트·오피스텔·빌라 등 집 유형별 인입 방식과 단체계약 여부
- 설치 리드타임(보통 2~7일, 이사철·신축 입주장은 더)
- 기존 회선 철거·이전 설치비 발생 여부
- 설치 당일 필요한 준비물과 입회 필요 여부
제휴사 아정당 안내
아정당에 따르면 신규 인터넷은 상담·접수 후 담당 지점이 곧바로 배정돼 기사가 연결되며, 설치 스케줄만 맞으면 당일 설치가 되는 경우도 있습니다(집 유형·지역·기사 일정에 따라 케이스별).
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
우리 집 조건으로 정확히 확인하고 싶다면
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관련 인터넷 질문
- 프랜차이즈 가맹점인데 본사가 지정한 인터넷이 우리 매장 주소에서 개통이 안 된대요. 어떻게 하나요?
본사 지정 통신사가 그 주소에 인입이 안 되는 상황이면, 인입 공사 가능 여부를 통신사에 확인하거나 본사에 예외(대체 통신사) 승인을 요청하는 순서로 풉니다.
- 인터넷 이사 갈 집에서 지금 쓰는 통신사가 안 되면 어떻게 하나요?
새 집이 지금 통신사 서비스 불가 지역이면 그 통신사는 설치가 안 되니, 그 주소에서 되는 다른 통신사로 신규 가입하면 됩니다. 이 경우 기존 회선은 '설치 불가'로 위약금 없이 해지할 수 있는 사유가 됩니다.
- 이사 날짜에 맞춰 인터넷을 바로 쓰려면 어떻게 해야 하나요?
이사일 이전에 미리 설치(개통) 방문을 예약해 두면 이사 당일부터 쓸 수 있습니다. 쓰던 통신사를 이어 쓸 거면 이전설치를, 바꿀 거면 신규 가입을 이사일에 맞춰 신청하세요.
- 인터넷 새 집 입주가 며칠 밀려서 옛집을 아직 안 뺐어요. 이전설치 날짜를 어떻게 잡아야 하나요?
이전설치는 '새 집에서 실제로 살기 시작하는 날'에 맞춰 방문일을 잡는 게 원칙입니다. 입주가 밀리면 이전 예약일도 그에 맞춰 미루고, 옛집은 완전히 나가는 날까지 회선을 유지하도록 일정을 조정하면 됩니다.
