인터넷 가입 FAQ · 약정·위약금·이사
인터넷 이사 간 집에 설치 기사가 와서 '여기는 안 된다'고 구두로만 말하고 갔어요. 이걸로 위약금 면제가 되나요?
김도현 인터넷 가입 상담사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
설치 불가로 이사 지역이 확인되면 위약금(할인반환금) 면제 사유가 되지만, 구두 안내만으로는 근거가 약합니다. 통신사에 '설치 불가(불가지역) 확인' 기록을 남기고, 필요하면 설치 불가 확인서를 요청해 서면 근거를 확보하세요.
면제 심사는 '서비스 불가 지역으로 이사했다'는 사실 입증을 전제로 합니다. 기사 방문 결과가 시스템에 '설치 불가'로 기록되도록 고객센터에 접수하고, 한 통신사만 불가한 것인지 3사·케이블을 모두 조회해 전부 불가인지도 확인하는 게 좋습니다. 서면 확인이 있으면 해지·면제 처리가 훨씬 수월합니다.
약정, 이것부터 확인하세요
- 약정 기간(1·2·3년)별 월요금·사은품 차이
- 중도 해지 위약금과 사은품 반환액의 합계
- 남은 약정이 있으면 전환지원금으로 대납되는지
- 무약정·단기 약정 상품이 실부담상 유리한 상황인지(단기 거주 등)
- 약정 만료 후 자동 재약정·요금 인상 조건
근거·출처
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
우리 집 조건으로 정확히 확인하고 싶다면
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관련 인터넷 질문
- 인터넷 도서산간·오지로 이사 가는데 그 지역이 설치 불가면 기존 약정 위약금은 어떻게 되나요?
이사 간 곳이 해당 통신사의 서비스 불가지역임을 입증하면 약정이 남았어도 위약금(할인반환금) 없이 해지할 수 있는 것이 원칙입니다. 통신사에서 '설치 불가 확인'을 받아 근거로 제출하세요.
- 인터넷 이사 갔는데 그 통신사가 새 집에서 안 되면 위약금 면제되나요?
네. 이사한 곳이 해당 통신사 서비스 불가지역이라 인터넷을 설치할 수 없으면, 증빙을 갖춰 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
- 인터넷 위약금 대신 내준다는데 믿어도 되나요? 사기 아닌가요?
'위약금 대납'은 사기라기보다, 새로 가입하는 통신사·판매점이 기존 위약금 일부(또는 전부)를 부담해 유치하는 마케팅입니다. 다만 항상 전액을 대납하는 것은 아니고 조건이 붙으니, 대납 금액과 조건을 반드시 서면으로…
- 인터넷 '위약금 대납해줄게'라며 갈아타라는데 믿어도 되나요?
인터넷에는 휴대폰 같은 공식 '전환지원금' 제도가 없습니다. '위약금 대납'은 통신사·판매점의 마케팅이라 항상 전액을 보장하지 않으니, 대납 금액·조건을 계약서로 확인하세요.
