인터넷 가입 FAQ · 속도·기가
인터넷이 느릴 때 회선·모뎀·공유기·랜선·기기 중 어디가 병목인지 단계별로 찾는 법이 있나요?
윤태호 인터넷 설치 기사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
모뎀 쪽부터 기기 쪽으로 한 단계씩 유선으로 측정해 좁혀가면 됩니다. 각 지점에서 속도가 떨어지는 구간이 병목입니다.
순서는 이렇습니다. ① PC를 모뎀에 랜선으로 직결해 측정 → 여기서도 상품 속도의 50% 미만이면 회선·모뎀 문제(통신사 점검·감면 대상). ② 정상이면 공유기에 유선으로 물려 측정 → 여기서 떨어지면 공유기(포트 등급·성능)나 랜선 문제. ③ 공유기 유선은 정상인데 와이파이만 느리면 무선 구간(위치·대역·간섭) 문제. ④ 특정 기기만 느리면 그 기기의 랜카드·드라이버·설정 문제. 측정 땐 다른 기기의 다운로드·스트리밍을 모두 멈추고, 보상까지 염두에 두면 반드시 유선으로 재세요.
속도, 이것부터 확인하세요
- 사용 패턴(영상·게임·업로드)에 맞는 속도인지(무조건 높일 필요 없음)
- 우리 집 인입 회선이 기가를 지원하는지(오래된 건물 제한)
- 동시 접속 기기 수와 와이파이 커버리지
- 대칭/비대칭(업로드 속도) 여부 — 업로드가 잦으면 확인
- 속도별 요금 차이 대비 체감 이득이 있는지
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
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관련 인터넷 질문
- 인터넷이 아예 안 될 때 모뎀·공유기 중 뭘 재부팅해야 하나요?
둘 다 껐다 켜되, 반드시 '모뎀 먼저 → 1~2분 뒤 공유기' 순서로 다시 켜는 게 정석입니다.
- 인터넷이 느린 게 회선 문제인지 공유기(와이파이) 문제인지 어떻게 구분하나요?
PC를 공유기 말고 모뎀에 랜선으로 직결해 측정해 보세요. 유선에서 속도가 잘 나오면 집 안(공유기·와이파이) 문제, 유선에서도 느리면 회선·모뎀 문제입니다.
- 인터넷 기가 속도를 제대로 쓰려면 랜선·랜카드 조건이 있나요?
모뎀부터 PC까지 전 구간이 기가를 지원해야 합니다. 랜선은 CAT5e 이상, 랜카드는 1000Mbps(기가) 지원이어야 합니다.
- 인터넷이 느릴 때 뭐부터 확인해야 하나요?
① 유선 직결로 속도 측정 → ② 공유기 재부팅 → ③ 와이파이 대역·위치 점검 → ④ 그래도 미달이면 통신사 AS 순서로 보면 됩니다.
