인터넷 가입 FAQ · 속도·기가
인터넷이 갑자기 안 될 때 제일 먼저 뭘 해봐야 하나요?
윤태호 인터넷 설치 기사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
먼저 모뎀·공유기의 전원을 껐다가 30초쯤 뒤에 다시 켜 보세요(재부팅). 이것만으로 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 안 되면 통신사 고객센터에 문의하세요.
장비를 오래 켜 두면 일시적인 오류로 인터넷이 끊기기도 하는데, 전원을 뽑았다 다시 꽂으면 대부분 복구됩니다. 장비 표시등(램프)이 평소와 다르게 깜빡이거나 꺼져 있으면 선이 빠졌는지, 정전은 아닌지 확인하세요. 특정 기기만 안 되면 그 기기의 와이파이 연결을, 집 전체가 안 되면 회선 문제일 수 있습니다. 재부팅해도 계속 안 되면 통신사에 점검을 요청하면 원격 확인이나 기사 방문으로 도와줍니다.
속도, 이것부터 확인하세요
- 사용 패턴(영상·게임·업로드)에 맞는 속도인지(무조건 높일 필요 없음)
- 우리 집 인입 회선이 기가를 지원하는지(오래된 건물 제한)
- 동시 접속 기기 수와 와이파이 커버리지
- 대칭/비대칭(업로드 속도) 여부 — 업로드가 잦으면 확인
- 속도별 요금 차이 대비 체감 이득이 있는지
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
우리 집 조건으로 정확히 확인하고 싶다면
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관련 인터넷 질문
- 갑자기 인터넷이 안 될 때 공유기·모뎀을 어떤 순서로 껐다 켜야 하나요?
둘 다 전원을 끈 뒤, 모뎀(통신사 장비) → 공유기 순서로 다시 켭니다. 각 단계에서 램프가 안정될 때까지 기다리세요.
- 인터넷이 느릴 때 뭐부터 확인해야 하나요?
① 유선 직결로 속도 측정 → ② 공유기 재부팅 → ③ 와이파이 대역·위치 점검 → ④ 그래도 미달이면 통신사 AS 순서로 보면 됩니다.
- 인터넷이 아예 안 될 때 모뎀·공유기 중 뭘 재부팅해야 하나요?
둘 다 껐다 켜되, 반드시 '모뎀 먼저 → 1~2분 뒤 공유기' 순서로 다시 켜는 게 정석입니다.
- 장중에 인터넷이 끊기면 큰일인데, 회선을 어떻게 대비해야 하나요?
속도를 높이는 것보다 '끊김 대비'가 핵심입니다. 유선 직결을 기본으로 하고, 필수라면 스마트폰 테더링·5G 라우터를 백업 회선으로 준비하세요.
