인터넷 가입 FAQ · 속도·기가
갑자기 인터넷이 안 될 때 공유기·모뎀을 어떤 순서로 껐다 켜야 하나요?
윤태호 인터넷 설치 기사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
둘 다 전원을 끈 뒤, 모뎀(통신사 장비) → 공유기 순서로 다시 켭니다. 각 단계에서 램프가 안정될 때까지 기다리세요.
순서가 중요합니다. ① 둘 다 전원을 뺀 채 약 1분 대기, ② 모뎀(통신사 장비)을 먼저 꽂고 램프가 정상으로 안정될 때까지(1~2분) 기다림, ③ 그다음 공유기를 꽂습니다. 이렇게 하면 공유기가 인터넷 회선을 새로 정상 인식합니다. 그래도 안 되면 다른 기기에서도 안 되는지 확인해 회선 장애인지 특정 기기 문제인지 가르고, 회선 자체가 죽었으면 통신사에 장애 접수하세요.
속도, 이것부터 확인하세요
- 사용 패턴(영상·게임·업로드)에 맞는 속도인지(무조건 높일 필요 없음)
- 우리 집 인입 회선이 기가를 지원하는지(오래된 건물 제한)
- 동시 접속 기기 수와 와이파이 커버리지
- 대칭/비대칭(업로드 속도) 여부 — 업로드가 잦으면 확인
- 속도별 요금 차이 대비 체감 이득이 있는지
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
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관련 인터넷 질문
- 인터넷이 아예 안 될 때 모뎀·공유기 중 뭘 재부팅해야 하나요?
둘 다 껐다 켜되, 반드시 '모뎀 먼저 → 1~2분 뒤 공유기' 순서로 다시 켜는 게 정석입니다.
- 인터넷 속도가 계약의 절반도 안 나올 때, 보상(감면) 신청은 실제로 어떤 순서로 하나요?
① PC를 모뎀에 랜선으로 직결하고 ② 통신사가 안내하는 측정 절차로 30분간 5회 측정해 ③ 3회 이상이 최저보장속도(상품 속도의 50%) 미만이면 그날 요금 감면을 신청하는 흐름입니다.
- 인터넷 공유기 펌웨어 업데이트는 꼭 해야 하나요? 어떻게 하나요?
네, 보안 취약점 보완과 안정성 개선이 담기므로 권장합니다. 관리자 페이지의 '펌웨어 업그레이드' 메뉴에서 할 수 있습니다.
- 인터넷이 갑자기 안 될 때 제일 먼저 뭘 해봐야 하나요?
먼저 모뎀·공유기의 전원을 껐다가 30초쯤 뒤에 다시 켜 보세요(재부팅). 이것만으로 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 안 되면 통신사 고객센터에 문의하세요.
