인터넷 가입 FAQ · 속도·기가
인터넷 10기가 가입했는데 실측이 5기가도 안 나와요. 보상받을 수 있나요?
윤태호 인터넷 설치 기사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
받을 수 있습니다. 최저속도보장(SLA)은 전 상품에 동일하게 적용돼 10기가의 보장선은 그 50%인 5기가(5000Mbps)이며, 유선 측정으로 미달이 확인되면 요금 감면·해지 대상입니다.
2021년 약관 개정으로 최저보장속도는 상품 속도의 50%로 통일됐습니다(10기가→5000, 2.5기가→1250Mbps). 실제로 국정감사에서 10기가 가입자 상당수가 개통 시점에 이 보장선조차 미달했던 사례가 보고됐습니다. 다만 5기가를 측정하려면 PC 자체가 10G 랜카드·CAT6A 배선을 갖춰야 하므로, 미달이 회선 탓인지 내 장비 한계인지부터 갈라야 합니다. 유선으로 30분간 5회 측정 중 3회 이상 미달이면 NIA 측정 기록을 남겨 통신사 점검·감면을 요청하세요.
속도, 이것부터 확인하세요
- 사용 패턴(영상·게임·업로드)에 맞는 속도인지(무조건 높일 필요 없음)
- 우리 집 인입 회선이 기가를 지원하는지(오래된 건물 제한)
- 동시 접속 기기 수와 와이파이 커버리지
- 대칭/비대칭(업로드 속도) 여부 — 업로드가 잦으면 확인
- 속도별 요금 차이 대비 체감 이득이 있는지
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
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관련 인터넷 질문
- 인터넷 1기가 가입했는데 100메가밖에 안 나와요. 통신사가 몰래 속도 제한(QoS)을 건 건가요?
대부분 그렇지 않습니다. 유선 초고속인터넷은 통상 데이터 무제한이고, 통신사가 상시로 몰래 속도를 조이지는 않습니다. '숨은 제한을 푸는 비밀 설정' 같은 건 대체로 근거가 없습니다.
- 인터넷 기가(1G)면 되나요, 2.5기가·10기가까지 갈 필요가 있나요?
일반 가정의 웹·영상·게임·재택 용도라면 기가로 차고 넘치고, 2.5기가 이상은 다수 동시 대용량이나 대용량 서버·업로드처럼 기가로도 모자란 특수 용도에서만 값어치를 합니다.
- 인터넷 계약 속도의 절반도 안 나오는데 보상받을 수 있나요?
받을 수 있습니다. 유선으로 측정해 상품 속도의 50%에 미달하면 그날 이용요금을 감면받고, 미달이 잦으면 위약금 없이 해지까지 가능합니다.
- 기가 인터넷인데 유선인데도 100메가밖에 안 나와요.
회선이 아니라 집 안 장비가 100메가로 묶여 있을 가능성이 큽니다. 랜선 등급·랜카드·공유기 포트 중 하나가 기가를 지원하지 않으면 그 구간 속도로 전체가 제한됩니다.
