인터넷 가입 FAQ · 설치·개통
이사 당일 이전설치 기사가 안 왔어요. 하루 인터넷 없이 지내야 하나요?
배성민 인터넷 설치 기사 · 검토 2026년 8월 29일
- 현직 상담사·설치기사 검토
- 자료 통계청·방송통신위원회·K-apt
- 경품 규제 준수·월 요금·지원금 기준
먼저 예약 문자의 담당 기사·고객센터에 즉시 연락해 방문 상태를 확인하세요. 당일 방문이 어긋났다면 가장 빠른 재방문 일정을 잡아야 하며, 그동안은 휴대폰 테더링이나 포켓와이파이로 임시 대응할 수 있습니다.
이사철엔 기사 동선이 밀려 시간대가 늦어지는 경우가 많으니, 방문 예정 시간대를 당일 재확인하고 연락처를 정확히 남겨 두세요. 노쇼·지연으로 실제 손해가 컸다면 통신사에 정식으로 민원을 접수하고, 반복되면 개통일 기준 요금 정산도 확인하세요. 당일 개통이 꼭 필요했다면 예약 시 그 점을 강조해 두는 게 예방책입니다.
설치, 이것부터 확인하세요
- 우리 집 주소가 원하는 통신사·속도의 설치 가능 지역인지(주소 조회)
- 아파트·오피스텔·빌라 등 집 유형별 인입 방식과 단체계약 여부
- 설치 리드타임(보통 2~7일, 이사철·신축 입주장은 더)
- 기존 회선 철거·이전 설치비 발생 여부
- 설치 당일 필요한 준비물과 입회 필요 여부
최종 확인 2026년 8월 29일 · 인터넷 요금·사은품 등은 시점·통신사·주소별로 달라질 수 있어 상담에서 확인이 정확합니다.
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관련 인터넷 질문
- 이사 성수기라는데 인터넷 설치 예약을 미리 잡아야 하나요?
네. 봄·가을 이사철과 주말은 설치 예약이 몰려 원하는 날짜가 밀리기 쉬우니, 이사일이 정해지면 최소 1주일 전쯤 예약을 잡아 두는 게 안전합니다. 이사 당일 바로 쓰려면 미리 방문일을 확정해야 합니다.
- 이사 나가면 옛집 인터넷 선은 알아서 철거되나요, 아니면 제가 신청해야 하나요?
이전설치를 하면 옛집 회선은 새 주소로 옮겨지므로 옛집에서는 서비스가 내려갑니다. 벽 배선(선 자체)은 대개 그대로 남겨 두는 편이고, 완전 철거가 필요한 특수한 경우에만 별도 철거 방문이 잡힙니다.
- 이전설치 직후 인터넷이 안 돼요. 이사 당일이라 급한데 어떻게 하나요?
먼저 공유기·셋톱박스의 전원과 랜선 연결을 확인하고 공유기를 재부팅해 보세요. 그래도 안 되면 방금 방문한 기사나 통신사 고객센터에 바로 연락해 개통 상태(회선 활성화)를 확인받는 게 가장 빠릅니다.
- 인터넷 처음 신청하는데 뭐부터 해야 하나요?
순서는 ① 주소로 설치 가능 여부·통신사 확인 → ② 상품(속도)·약정 선택 → ③ 신청·본인확인 → ④ 기사 방문 설치·개통입니다. 건물에 회선이 이미 있으면 방문 없이 장비만 연결하는 경우도 있습니다.
